Adwokat Michał Drapała
Regulamin
Świadczenie usługi i reklamacje
Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia i linkiem, w który należy kliknąć. Po otrzymaniu akceptacji zamówienia oraz jego opłaceniu rezerwujesz czas na usługę prawniczą. Usługa odbywa się zdalnie za pomocą platformy Google Meet. Link z dostępem do konsultacji zostanie wysłany niezwłocznie po opłaceniu konsultacji. Dokonując płatności rezerwujesz konkretne okienko czasowe na konsultację prawniczą dlatego nieobecność w trakcie umówionej konsultacji nie jest podstawą do zwrotu środków za konsultację.
Termin realizacji usługi
Termin realizacji usługi wynika z dostępności czasu i zależy wyłącznie od tego jak zostanie określony przy składaniu zamówienia. Konsultacja trwa do 30 minut i nie obejmuje tworzenia pism. W celu sprawnego i efektywnego przeprowadzenia konsultacji sugerujemy przygotować scany dokumentów istotnych w sprawie.
Dostępność produktów
Przy każdej konsultacji znajdziesz dostępny kalendarz z aktualnymi terminami. Rezerwacja odbywa się automatycznie – wybierasz pasujący Ci dzień i godzinę już na etapie zakupu. Staramy się, aby terminy widoczne w systemie zawsze były aktualne. W razie jakichkolwiek zmian – niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy.
Jeśli rezerwujesz więcej niż jedną konsultację, możesz wybrać różne terminy dla każdej z nich. Potrzebujesz indywidualnego ustalenia dat? Napisz do nas lub zostaw wiadomość w uwagach do zamówienia
Forma płatności
Płatność elektroniczna – najbardziej wygodny i bardzo szybki sposób realizacji zamówienia. W godzinach roboczych środki na nasze konto zostaną przelane zazwyczaj natychmiastowo. Prowadzone za pośrednictwem Przelewy24.
Płatność przelewem – czas realizacji zamówienia jest uzależniony od momentu zaksięgowania wpłaty. W zależności od banku standardowo trwa to do dwóch dni roboczych.
Reklamacje
VI. Reklamacje usług elektronicznych (konsultacje)
- Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych w Serwisie, w szczególności w przypadku:
- niewykonania usługi,
- nienależytego wykonania usługi,
- problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z usługi.
- Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kancelaria@mdrapala.pl lub pisemnie na adres siedziby Kancelarii.
- Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Klienta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz wskazanie żądania.
- Operator Serwisu rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail.
- W przypadku uznania reklamacji, Operator niezwłocznie usunie nieprawidłowości, powtórnie wykona usługę lub – jeśli nie będzie to możliwe – zwróci całość lub część uiszczonej opłaty.
VII. Odstąpienie od umowy (usługi elektroniczne)
- Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
- Jeżeli Klient chce skorzystać z prawa odstąpienia przed rozpoczęciem świadczenia usługi, powinien przesłać stosowne oświadczenie (np. e-mailem na adres: kancelaria@mdrapala.pl).
- Zwrot uiszczonych należności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, w takiej samej formie, w jakiej została dokonana płatność, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
VIII. Zwrot należności Klientom. Nadpłaty
- W przypadku uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy, zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia powstania obowiązku zwrotu.
- Zwrot następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, lub na inny wskazany przez Klienta, jeżeli nie wiąże się to dla niego z dodatkowymi kosztami.