Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia i linkiem, w który należy kliknąć. Po otrzymaniu akceptacji zamówienia rozpoczynamy jego realizację, a Ty będziesz na bieżąco informowany o postępie naszych prac.

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

Dostępność produktów

Przy każdej konsultacji znajdziesz dostępny kalendarz z aktualnymi terminami. Rezerwacja odbywa się automatycznie – wybierasz pasujący Ci dzień i godzinę już na etapie zakupu. Staramy się, aby terminy widoczne w systemie zawsze były aktualne. W razie jakichkolwiek zmian – niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy 

Jeśli rezerwujesz więcej niż jedną konsultację, możesz wybrać różne terminy dla każdej z nich. Potrzebujesz indywidualnego ustalenia dat? Napisz do nas lub zostaw wiadomość w uwagach do zamówienia

Forma płatności

Płatność elektroniczna – najbardziej wygodny i bardzo szybki sposób realizacji zamówienia. W godzinach roboczych środki na nasze konto zostaną przelane zazwyczaj natychmiastowo. Prowadzone za pośrednictwem Przelewy24 oraz imoje

Płatność przelewem – czas realizacji zamówienia jest uzależniony od momentu zaksięgowania wpłaty. W zależności od banku standardowo trwa to do dwóch dni roboczych.

Reklamacje

VI. Reklamacje usług elektronicznych (konsultacje)

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych w Serwisie, w szczególności w przypadku:

   • niewykonania usługi,

   • nienależytego wykonania usługi,

   • problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z usługi.

2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kancelaria@mdrapala.pl lub pisemnie na adres siedziby Kancelarii.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Klienta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz wskazanie żądania.

4. Operator Serwisu rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail.

5. W przypadku uznania reklamacji, Operator niezwłocznie usunie nieprawidłowości, powtórnie wykona usługę lub – jeśli nie będzie to możliwe – zwróci całość lub część uiszczonej opłaty.

---

VII. Odstąpienie od umowy (usługi elektroniczne)

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.

3. Jeżeli Klient chce skorzystać z prawa odstąpienia przed rozpoczęciem świadczenia usługi, powinien przesłać stosowne oświadczenie (np. e-mailem na adres: kancelaria@mdrapala.pl).

4. Zwrot uiszczonych należności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, w takiej samej formie, w jakiej została dokonana płatność, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

---

VIII. Zwrot należności Klientom. Nadpłaty

1. W przypadku uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy, zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia powstania obowiązku zwrotu.

2. Zwrot następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, lub na inny wskazany przez Klienta, jeżeli nie wiąże się to dla niego z dodatkowymi kosztami.